제1조 (목적)

이 약관은 "터치온 시스템"(이하 “시스템”이라한다.)에서 주식회사골든민커뮤니케이션(이하 "운영대행사"라 한다)이 제공하는 콘텐츠 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 "운영대행사"와 "이용자"간의
권리•의무 및 책임 사항과 관련한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 가."터치온 시스템"이란 운영대행사가 재화 또는 용역을 "이용자"에게 제공하기 위하여 삼성생명보험주식회사(이하 "삼성생명"이라 한다.)의 인트라넷에서 재화 또는 용역을 거래할 수 있도록 제공하는
  "시스템"을 말합니다.
• 나."이용자"란 "시스템"에 접속 권한을 부여받고 "시스템"에 접속하여, 이 약관에 따라 "운영대행사"가 제공하는 "서비스"를 받는 "삼성생명"의 임직원 및 보험모집인(이하 "FC"라 한다.)을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

• 가."운영대행사"는 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지, 대표자의 성명, 사업자 등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등) 등을 "이용자"가 알 수 있도록 "시스템"의 초기 서비스 화면(전면)에 게시합니다.
• 나."운영대행사"는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자서명법, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등
  관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
• 다."시스템"의 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 "시스템"의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지(약관 변경이 "이용자"에게 불리할 경우 변경 30일 이상)
  공지하며, 이후 효력이 발생합니다.
• 라."시스템"의 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 "시스템"의 이용약관에 동의한 "이용자"에만 적용되고, 그 이전에 이미 이용 동의한 "이용자"에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로
  적용됩니다. 다만, "시스템"이 "이용자가 개정약관 공지 기간 내에 변경 약관에 대한 적용거절 여부를 표명하지 아니하는 때에는 변경약관의 적용을 받는 것으로 본다"는 취지의 통지를 하였음에도 "이용자"가 거절
  여부를 표명하지 아니한 경우 또는 부득이한 사유로 그러한 통지를 할 수 없는 경우에는 개정 전에 가입한 회원에도 개정약관이 적용됩니다.
• 마.이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

• 가."운영대행사"는 "이용자"에게 다음의 서비스를 제공합니다.
  1) "콘텐츠"의 기획 및 개발
  2) "시스템"에 등록된 "콘텐츠"에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
  3) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
  4) "이용자"의 "시스템" 및 "서비스"관련 문의 응대
  5) 기타 "시스템"이 정하는 업무
• 나.운영대행사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 및 불가피한 여건이나 사정 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화·용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화·용역의 내용 및
  제공일자를 명시하여 현재의 재화·용역의 내용을 게시한 곳에 그 제공일자 이전 7일부터 공지합니다. 단, 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
• 다."운영대행사"가 "이용자"와 제공하기로 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 "운영대행사"는 이로 인하여 "이용자"가 입은 손해에 대하여는 배상하지
  아니합니다. 단, "운영대행사"에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
• 라."운영대행사"의 업무 범위는 아래와 같습니다.
  콘텐츠 개발(DM, 간행물, SMS/LMS, 모바일쿠폰, 판촉물품류 등), 주문데이터의 관리, 이캐쉬 관리, 콘텐츠의 발송(우편, 모바일, 택배 등), 유료 콘텐츠 과금 업무(신용카드, 계좌이체, 무통장입금 과금 등), 시스템 관리
  지원(콘텐츠 등록, 홍보용 게시판운영 등), 택배서비스의 발송, 이용자 문의 사항 응대, 기타 운영 지원업무

제5조 (서비스의 중단)

• 가."시스템"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 나.제 1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 "운영대행사"는 제8조에 정한 방법으로 "이용자"에게 통지합니다.
• 다."운영대행사"는 제5조가항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 "이용자" 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, "운영대행사"에 고의 또는 중과실이 있는 경우에는
  그러하지 아니합니다.

제6조 (이용자 가입)

• 가."이용자"는 삼성생명보험주식회사의 임직원 및 모집인이 됨으로서 이용이 가능하며, "운영대행사"가 정한 "시스템" 이용약관 동의 절차를 거친 후 "이용자"로 등록합니다.
• 나."이용자"는 등록사항에 변경이 있는 경우, "시스템" 내에 즉시 변경사항을 등록하여야 합니다.

제7조 (이용자의 자격 상실)

"이용자"는 삼성생명보험주식회사를 퇴사하거나 코드 해지하는 즉시 이용 자격이 상실됩니다.

제8조 (이용자에 대한 통지)

• 가."운영대행사"는 "이용자"에 대한 통지를 하는 경우, "이용자"가 "시스템"에 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
• 나."운영대행사"는 불특정 다수 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "시스템"내 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.

제9조 (구매신청 계약의 성립)

• 가."운영대행사"는 "이용자"의 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하지 않는 한 승낙합니다.
  1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
  2) 기타 구매신청을 승낙하는 것이 몰 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
• 나."시스템"의 결제시스템 내에서 결제완료 메시지를 주문자가 확인함으로써 "운영대행사"의 승낙함으로 간주하며 이로써 구매신청 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제10조 (구매신청 변경 및 취소)

• 가."운영대행사"는 구매신청한 재화·용역의 제작 및 배송 전에 구매신청 변경 및 취소 요청이 있을 때에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다.
• 나.다만, 해당 요청이 이미 작업이 개시되었거나 배송, 발송된 이후에는 요청을 거절할 수 있습니다.

제11조 (결제대금 보호서비스의 이용)

• 가."운영대행사"는 "이용자"의 안전한 거래가 이루어질 수 있도록 에스크로(escrow) 서비스를 이용하고 있습니다. 에스크로서비스는 구매 신청물품의 미배송, 반품/환불거부, 운영대행사의 부도나 도산 등으로
  "이용자"가 해당 재화나 서비스를 받지 못하였을 경우, 에스크로 서비스 제공업체에 구매 거절을 요청할 수 있습니다.

제12조 (배송)

• 가.배송 소요기간은 주문일 익일을 기산일로 하여 다음과 같습니다.
  - 일반 택배(주문일, 공휴일 제외) : 서울/경기 → 2-4일, 그 외 지역 → 3-5일
  - 개인화 제작물(우편 또는 택배) : 해당 물품의 발송 안내일에 기재
  - 우편 배송 : 주문 마감 후 발송 예정 지정일
  - 공휴일 기타 휴무일에는 배송되지 않습니다.
  - 다만, 대금지급을 무통장 입금 방식에 의하는 경우, 배송소요기간의 기산일은 운영대행사에서 입금 확인을 완료한 날로 합니다. 무통장 입금은 "시스템"에서 결제 요청을 완료할 때 결제대행사에서 가상계좌를
    부여합니다. 이때, 입금대기 상태가 되고 부여받은 가상계좌로 3일 이내(공휴일 포함)에 입금하여야 정상 결제가 됩니다.
    3일 이내 미입금시 자동 취소가 됩니다. 운영대행사의 무통장 입금 확인 시간은 영업일의 09:00~17:50 사이 오전, 오후 각 1회로 하며, 마지막 입금 확인은 17:50분에 이루어집니다. 이후의 입금분은 익 영업일을
    주문일로 봅니다. 주말 또는 공휴일의 입금도 익영업일을 주문일로 합니다.
  - 천재지변 등 불가항력적인 사유 발생 시, 그 해당기간 동안은 배송소요기간에서 제외됩니다.
• 나.구매신청한 상품 또는 용역의 품절 등의 사유로 상품 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 상품대금 및 용역의 대가를 받은 날로부터 3일 이내에 상품 대금 또는 용역대가의 환불을 위하여 필요한 조치를 취하고 그
  사유를 "이용자"에게 통지합니다.
• 다.고객에게 직접 배송할 시, 고객의 수취 거절, 택배발송 신청시 주소 및 전화번호 오류 등으로 인하여 반송이 되는 경우에는 원 주문자에게 착불로 해당 상품이 발송됩니다.

제13조 (반품/교환/환불/취소)

• 가."운영대행사"는 "이용자"가 구매 신청한 재화 또는 용역이 품절 등의 사유로 재화의 인도 또는 용역의 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화 또는 용역의 대금을 받은
  경우에는 대금을 받은 날부터 3일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유 발생일로부터 3일 이내에 계약해제 및 환급절차를 취합니다.
• 나.다음 각 호의 경우에는 "운영대행사"는 배송된 재화일지라도 재화를 반품 받은 다음 3 영업일 이내에 "이용자"의 요구에 따라 즉시 환급, 반품 및 교환 조치를 합니다. 다만 그 요구기한은 배송된 날로부터 20일 이내로
  합니다.
  1) 배송된 재화가 주문내용과 상이하거나 "시스템"이 제공한 정보와 상이할 경우
  2) 배송된 재화가 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우
      (단, "이용자"의 책임 있는 사유로 상품 등이 훼손된 경우는 제외합니다.)
      정상적으로 배송이 되었으나 환불을 요청하는 경우에는 물품이 훼손되지 않고 재사용이 가능한 경우에 한하여 접수되며 반송비용은 "이용자"의 부담으로 합니다. 단, "이용자"의 성명이나 전화번호가 제작물에 인쇄
      또는 표기 되어 있는 개인화 제작물은 제작이 개시된 시점을 기준으로 이후로는 환불 또는 취소가 가능하지 않습니다.
• 다.정상적으로 배송이 되었으나 환불을 요청하는 경우에는 물품이 훼손되지 않고 재사용이 가능한 경우에 한하여 접수되며 반송비용은 "이용자"의 부담으로 합니다. 단, "이용자"의 성명이나 전화번호가 제작물에 인쇄 또는 표기 되어 있는 개인화 제작물은 제작이 개시된 시점을 기준으로 이후로는 환불 또는 취소가 가능하지 않습니다.
• 라.정상적으로 주문이 완료가 되고 발송이 되었으나 "이용자"가 지정한 최종 수령인에게 물품이 도달하지 않는 경우가 발생시 또는 발송예정일보다 지연 발송되는 경우에 한하여 일부 보상이 되며, 아래의 경우 이외의
  보상은 인정되지 않습니다.
  1) 우편 발송서비스
      우편발송일에 대한 안내는 "시스템" 내의 "나만의 공간 > 발송결과"에 고지하는 것으로 "운영대행사"의 의무를 종결합니다.
      최종 수령 예정일의 도달여부는 우체국 소관으로 "운영대행사"가 책임을 지지 않습니다.
      우편발송서비스에 대한 환불요청은 우편발송예정일로부터 30일이 지나지 않은 경우에 한하며, 발송예정일보다 3 영업일이 지나
      발송이 되는 경우에는 해당 우편요금의 30%를 현금으로 환불합니다.
  2) 택배 발송서비스
      택배발송서비스에 대한 환불요청은 택배발송일로부터 30일이 지나지 않은 경우에 한하며, 택배물품이 수량오류나 파손, 분실된
      경우에는 무료로 재배송을 하며, 파손물품의 회수비용은 "운영대행사"가 부담합니다.

제14조 (개인정보보호)

"시스템"의 개인 정보는 원칙적으로 제 3기관 및 제 3자에게 제공될 수 없으며 "운영대행사"가 "이용자"에게 편의를 제공하기 위하여 특정 회사에 개인정보를 제공하고자 할 경우에는 반드시 "이용자"에게 적법한 절차를
통하여 동의를 구하도록 되어 있습니다. 단, 다음 경우에 한하여 "이용자"의 동의 없이 개인정보를 제공할 수 있습니다.

• 가.업무상 배송업체에 배송에 필요한 최소한의 정보(성명, 주소, 전화번호 등)를 알려주는 경우
• 나.통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
• 다.정부 기관의 관련법규에 근거한 공식적 요청이 있을 경우

제15조 ("운영대행사"의 의무)

• 가."운영대행사"는 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다.
• 나."운영대행사"는 "이용자"가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• 다."운영대행사"는 몰 운영상 부적절하다고 판단한 정보가 몰에 게시되거나 몰과 링크된 곳에 게시된 경우, 삼성생명보험주식회사의 승인 하에 "이용자" 기타 정보의 게시를 행한 자의 승낙없이 "시스템"에 게재된 당해
  정보를 삭제하거나 몰에 확장된 링크를 절단할 수 있습니다.

제16조 (피연결 몰 간의 관계)

• 가."시스템" 내에 운영대행사가 서비스 하지 않는 하위 몰이 하이퍼링크(예: 하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우, 이를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
• 나.운영대행사는 피연결 몰(웹사이트)이 독자적으로 제공하는 재화·용역에 의하여 "이용자"와 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

제17조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

"이용자"는 "시스템"을 이용함으로써 얻은 정보를 운영대행사의 사전 승낙없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제18조 (분쟁해결)

• 가."운영대행사"는 "이용자"로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 "이용자"에게 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보해 드립니다.
• 나."운영대행사"와 "이용자"간에 발생한 분쟁은 전자문서 및 전자거래기본법 제32조에 의하여 설치된 전자문서·전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.
• 다."운영대행사"와 "이용자"간에 발생한 전자거래 분쟁에 관한 소송은 서울중앙지방법원에 제기할 수 있습니다.
• 라."운영대행사"와 "이용자"간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법을 적용합니다.

- 본 약관은 2013년 12월 23일부터 시행합니다.

부 칙 (이캐쉬 이용약관)

제1조 (적용일자)

• 가.이 약관은 2013년 12월 23일부터 적용됩니다.
• 나.이 약관은 "시스템" 이용약관의 부칙으로 "이캐쉬" 이용과 관련하여 "운영대행사"와 "이용자"간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

"시스템"은 "FC충전 이캐쉬", "임직원충전 이캐쉬", "시책 이캐쉬" 3가지의 "이캐쉬" 제도를 운영하고 있으며, "이캐쉬"는 현금성 결제수단으로 "시스템"에서 유료 콘텐츠를 구매하는데 활용할 수 있습니다.

• 가.FC충전 이캐쉬 : "시스템"의 "이용자"인 "FC" 본인이 직접 구매한 "이캐쉬"를 말합니다. 1회 충전은 5,000원 이상부터 가능합니다.
• 나.임직원충전 이캐쉬 : "삼성생명"의 소속 지역단과 지점 등의 임직원이 "FC"에게 제공하기 위해 선불로 구매한 "이캐쉬"를 말합니다. 1회 충전은 5,000원 이상부터 가능합니다.
• 다.시책 이캐쉬 : "삼성생명"이 "FC"의 영업 지원을 위해 일정한 절차에 의해 시상하는 "이캐쉬"를 말합니다. "시책 이캐쉬"는 모집인이 사용한 금액에 대해서만 "이캐쉬"의 가치가 부여되며, 유효기간이 경과된
  미사용 잔여 "이캐쉬"는 환가성이 없이 자동 소멸됩니다.

제3조 ("이캐쉬" 적립 및 정산)

• 가.FC충전 이캐쉬 : "FC" 본인의 구입에 의해 적립이 되며, 신용카드 결제에 의해 선불로 구입해야 합니다.
• 나.임직원충전 이캐쉬 : 지역단과 지점의 임직원 등 권한을 승인받은 임직원에 의해 적립이 되며, "이캐쉬"는 신용카드 결제에 의해 선불로 구입해야 합니다.
• 다.시책 이캐쉬 : "삼성생명"의 시상에 의해서만 적립이 되며, "이캐쉬"를 제공받은 "FC"가 사용한 "이캐쉬"에 대해서만 정산합니다.

제4조 ("이캐쉬"의 사용)

"시스템" 이용자 약관을 동의한 "이용자"만이 사용할 수 있으며, "이용자"는 보유한 "이캐쉬"의 잔액 내에서 1 포인트 단위로 사용이 가능합니다. 이캐쉬 1점은 1원과 동일한 가치로 이용가능합니다.

제5조 ("이캐쉬"의 소득배분)

• 가.FC충전 이캐쉬 : "이용자"인 "FC" 본인이 직접 구매한 "이캐쉬"이므로 소득배분의 대상이 아닙니다. 사용한 "이캐쉬"에 대해서는 별도의 영수증이나 세금계산서를 발행하지 않으며, "이캐쉬" 충전시 결제한 신용카드 전표가 그 증빙을 대신합니다.
• 나.임직원충전 이캐쉬 : 선불 구매 "이캐쉬"이므로, "FC"가 배분받은 "이캐쉬" 총액에 대해서 소득배분이 이루어집니다. "이캐쉬"는 현물시상의 소득이므로 별도의 영수증이나 세금계산서를 "FC"에게 발행하지 않습니다.
• 다.시책 이캐쉬 : "이캐쉬"를 이용하여 유료콘텐츠 구매에 사용한 "이캐쉬"에 대해 "이캐쉬" 1점당 1원으로 소득배분이 되며, 미사용 "이캐쉬"에 대해서는 소득배분이 되지 않습니다. 사용한 "이캐쉬"는 필요한 재화와 용역의 형태로 공급이 되어지는 현물시상의 소득이므로 별도의 영수증이나 세금계산서를 "FC"에게 발행하지 않습니다.

제6조 ("이캐쉬"의 유효기간)

"이캐쉬"는 FC의 안전한 이용보장과 투명한 관리를 위해 "이캐쉬"별 사용 유효기간을 사전에 설정하여 운영합니다. "이캐쉬" 유형별 유효기간은 아래와 같습니다.

• 가.FC충전 이캐쉬 : 사용 유효기간은 충전월로부터 12개월로 하나, "이용자" 편의상 유효기간 종료월의 말일까지 사용할 수 있습니다(예. 2013년 12월 3일 충전 → 2014년 12월 31일까지 사용가능). 유효기간 경과 전에 유효기간 연장을 통해 추가 12개월간 가능합니다. 단, 사용기간 연장은 1회에 한 합니다.
• 나.임직원충전 이캐쉬 : 사용 유효기간은 상기 가 항의 "FC충전 이캐쉬"와 동일합니다.단, 유효기간 연장은 되지 않으며, 유효기간 종료 후 미사용 잔여 "이캐쉬"는 "FC충전 이캐쉬"로 전환되어 충전됩니다.
• 다.시책 이캐쉬 : 사용 유효기간은 "FC"가 "이캐쉬"를 지급받은 해당일로부터 2개월로 하나, "FC" 편의상 유효기간 종료월의 말일까지 사용할 수 있습니다(예. 2013년 12월 10일 지급 → 2014년 2월 28일까지 사용가능). 유효기간 경과 후의 미사용 잔여 "이캐쉬"는 별도의 공지없이 소멸됩니다. 또한 "FC" 해촉시 미사용 잔여 "이캐쉬"는 즉시 소멸됩니다.

제7조 (미사용 "이캐쉬"의 환불)

• 가.. FC충전 이캐쉬 : 유효기간이 최종 경과한 "이캐쉬"의 잔여액의 환불은 잔여액이 1,000원 이상의 경우에 현금입금을 통해 환불을 진행하며, "이캐쉬" 잔액이 1,000원 미만의 경우에는 잔여액을 신규 "이캐쉬"로 재적립합니다. 단, "FC" 해촉시에는 미사용 잔여 "이캐쉬" 전액에서 '환불수수료'를 차감한 잔여액을 현금입금합니다. "FC"는 유효기간 종료 전에 환불을 요청할 수 있으며, "이캐쉬" 충전일로부터 180일 이전에 환불을 요청할 경우에는 잔여금액에 대한 신용카드 결제 부분 취소로 환불처리를 합니다. 환불 절차는 아래와 같습니다.
  ① 환불대상 명단의 선정 : 매월 초 조건에 해당하는 "FC"의 명단(사번,이름,계좌번호,잔액)을 "삼성생명" 본사가 "운영대행사"로 제공
  ② 환불금액의 산정 및 환불 : "이캐쉬" 잔액이 1,000원 이상의 경우에 미사용 "이캐쉬" 잔액 중 송금수수료와 온라인 결제대행사의 결제수수료, 운영사 제반수수료를 합산한 '환불수수료'를 차감한 잔여금액을
      "FC"의 계좌번호로 송금합니다.
  ③ 환불 일정 : "FC"의 명단을 수령한 1 주일 이내에 완료
  ④ 환불결과 확인 : "운영대행사"는 매월 초 전월 환불 결과를 본사 담당 부서에 제출
• 나.임직원충전 이캐쉬 : 유효기간이 종료되어 사용이 불가한 "이캐쉬"는 종료 즉시 "FC본인충전 이캐쉬"로 이관처리되며, 유효기간 전 환불은 불가합니다. 단, "FC" 해촉시에는 미사용 잔여 "이캐쉬"는 '상기 가 항'의 절차에 의해 환불처리 합니다.
• 다.시책 이캐쉬 : 상기 '제 6조 다항'에 의거 미사용 "이캐쉬"는 환불 대상이 아닙니다.

- 본 약관은 2013년 12월 23일부터 시행합니다.